お買い物ガイド
ご注文について
ご注文方法 |
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【ご注文方法は3つ】 ★<パソコン・スマートフォン>(24時間受付) ★<FAX> 055-240-3332(24時間受付) |
配送先情報の入力について |
ご注文時にお客様自身でご入力された住所・氏名に問題がございますとお荷物がお届けできなく、弊社に戻ってきてしまう場合があります。お届け先情報間違いでの補償は致しかねますので、十分ご注意の上ご入力をお願いいたします。 |
注文確認メールが届かない場合 |
届かない理由は、次のことが考えられます。
※【@sunho.store】を受信できるよう設定をお願い致します。 弊社ではお客様にご注文頂きました翌営業日(土日祝日除く)に「受付」及び「ご注文確認メール」の配信手続きを致しております。 確認メールが届かない場合には、ご注文が受け付けられているかご確認いたします。 こちらからお問い合わせください。 |
弊社によるご注文のキャンセル |
お客様へのご連絡なしに勝手にキャンセルすることはございません。 ただし、下記の3点の場合、キャンセルをさせていただく場合がございます。 【1】ご注文内容の確認の為、商品発送前に当店よりお客様へメールを差し上げる場合がございます。 その際、お客様からのご返答を期限内に確認出来ない場合。 【2】商品の発送後、運送会社より「お客様長期ご不在」との理由で返送された場合。 商品の発送をご希望される場合は、恐れ入りますが改めてご注文の手続きをお願い致します。 【3】サン宝石全サイト内においての過去の商品ご注文において、ご注文者様およびそのご家族様に代金の未払いがある場合。 身に覚えのないキャンセルに関しまてはこちらからお問い合わせください。 |
期間限定ポイントをご利用いただく際のご注意 |
ポイントのご利用期間経過後にご注文がキャンセルされた場合、期間限定ポイントの返還は致しかねます。 予めご了承下さい。 |
ご注文時にお届け先を間違えた場合 |
ご注文時にお届け先の入力内容を間違えたままご注文を完了してしまった場合には、速やかにこちらから正しいお届け先を記載してお問い合わせください。 |
追加注文・キャンセル・同梱について |
商品発送の都合上、ご注文後のお客様情報の変更・送付先変更・配送方法変更・お支払い方法変更・注文内容変更・キャンセル・追加注文はできません。予めご了承ください。 |
CD・DVDなどの音楽商品について |
商品の確保について ご注文の段階で商品の確保をお約束するものでは御座いません。 買い物カゴに入れた際の時間差などで、ご注文後のメーカー取り寄せとなる場合があります。 メーカー完売、生産終了の場合はキャンセルとなります。 商品発送について 在庫状況により発送まで最短2~3日以内となりますが、最大2週間ほどかかる場合もございます。 ご注文頂きましたすべての商品が揃い次第の発送となります。 別送ご希望の場合は、個別でのご注文をお願いいたします。 ご注文について 翌営業日の受付となります。 ご注文確認について 商品によっては一度手配を開始してしまうとキャンセルができない為、「ご継続」か「キャンセル」のお伺いメールをお送りし、ご返信を必要とする場合がございます。 その他、注意事項 キャンセル 原則ご注文後のキャンセル、返品はお受けしておりません。 商品画像について 商品ページに表示されている画像は、全てイメージ画像となっております。 |
お届けついて
お届け期間 |
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ご注文確認後、約1週間(約7営業日)で発送いたします。 在庫切れの場合やご注文が混み合っている時は、予定期間より多少お時間をいただく場合があります。予めご了承ください。 離島(北海道・九州・沖縄・島しょ地域)など航空機を利用して配達される地域に関しては、航空機以外の方法によるお届けになる場合もあるため、1日~4日程度配達が遅れることがあります。 ご注文商品が品切れする場合 ※当サイトは、当サイト以外のサイトやはがき・FAXでのご注文と商品の在庫を共有しております。システムで在庫の調整を行っておりますが、タイミング等により在庫にずれが生じることがございます。 ご注文の集中や在庫数の更新が間に合わず、ご注文いただいた商品が品切れとなってしまった場合は、メール・納品書や文書などでご案内させていただきます。大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承ください。 品切れにより商品合計金額に変更が生じる場合、ご注文時点の金額での送料となりますので、送料は変更されません。 また、天候、交通状況、配達繁忙状況によっては、さらにお届けまでに日数がかかる場合もあります。 |
お届け方法 |
ご指定の住所のポストへ商品をお届けする(ポスト投函)配送方法です。 佐川急便・日本郵便にてお送りいたします。 ※配達日・配達方法・配達時間指定などはお受けできませんので、予めご了承ください。 ※当店では「郵便局留め」等の発送はお受け致しておりません。予めご了承ください。 |
送料雑費・消費税 |
商品代金の他に送料雑費がかかります。 1回にご注文いただいた商品合計金額によって送料が異なります。 ■ご注文商品合計金額が、1~2,999円 ※ご注意:「ご注文合計金額」とはポイントやクーポンを使用しディスカウントされた後のお支払の金額となります。 |
配達日時の指定について |
お届け日時指定はお受けできません。 |
日本国外への発送 |
システムの都合上、当店から日本国外への商品発送は出来かねます。 送付先が日本国外のご注文については、キャンセル処理をさせていただく場合がございます。何卒ご了承ください。 |
覚えの無い商品・請求書が届いた場合 |
考えられる事柄として弊社の発送間違いや悪質なイタズラなどが考えられます。 そのような配達があった場合には、こちらからお問い合わせください。 |
商品が入っていない場合 |
不足分の商品を送料無料でお送りいたします。 こちらから、足りない商品の詳細を記載してお問い合わせください。 |
注文した商品が届かない場合 |
ご注文が殺到していますと、お届けまで1ヶ月ほどかかってしまう場合があります。 それ以上にお待ちいただいて商品が届いていない場合は配送事故なども考えられますので、 こちらからお問い合わせください。 |
発送商品が長期不在でサン宝石に戻ってきた場合 |
再配達をご希望の際は差戻送料をお客様にご負担いただきます。あらかじめご注意ください。 |
「社名・発送元」を伏せる発送について |
当店では運送会社との取り決めにより、社名入りの梱包材や宛名ラベルを使用しております。社名や発送元を伏せて発送することはできかねます。 |
お支払いについて
お支払い方法 |
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クレジットカード(VISA/MASTER/JCB /AMEX)※クレジットカードは一括払いのみ・Shop Pay・ApplePay・GooglePay・楽天ペイ・メルペイ・あと払いpaidy・auPAY・d払い・コンビニ決済(前払)・銀行振込(前払)がご利用いただけます。 |
コンビニ決済について |
コンビニ決済は前払いとなり、支払手数料190円はお客様負担となります。
各コンビニチェーンでのお支払い方法は以下をご確認ください。 |
銀行振込について |
決済代行会社への前払いとなります。
決済画面にて必要情報を入力後、支払いボタンをクリックすると次ページで振込先情報が表示されますので、お支払い期限までにお支払いを完了させてください。※【@komoju.com】のメールを受け取れるようお願いいたします。お振込みのご案内メールが届きます。 ※振込先口座番号は注文ごとに異なります。 |
返品・交換について
返品・交換について |
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弊社での商品発送間違いや不良品、使用してすぐに壊れてしまった商品(無理のない使用で)などは誠意をもって返品や交換、または代替商品などで対応させていただきます。 返品・交換は、商品到着後1週間以内に限ります。 返品・交換の際の弊社への商品配送は、郵便局からの「普通郵便」にてお送りください。すでに代金をお支払いいただいた場合は、返金またはポイントでの補償をさせていただきます。返金方法はカスタマー担当よりご案内させていただきます。 なお、お客様のご都合による返品・交換の場合、返金手数料は差し引かせていただきます。 ※不良品・発送間違い等の場合のみ、送料を後ほどお返しいたします。 ※他の商品への交換については、お断りさせていただく場合があります。 ●クレジットカード決済選択時の返品について 「クレジットカード決済」でのお支払いをご選択された商品を返品する場合、クレジットカード会社に請求額の変更をさせていただきます。 締め日を過ぎている場合は翌月以降にクレジットカード会社にて相殺されます。 ●返品・交換をお受けできる場合 ・商品間違いや不良品、無理のない使用ですぐに壊れてしまった ●お客様のご都合による返品・交換の場合 ・お客様のご都合による返品・交換の場合、返品時の送料、発送時の送料および口座振り込み時の振込手数料は、お客様のご負担となります。ご注意ください。 ●以下のような場合は返品・交換が出来ません。 ・商品到着後、1週間を過ぎてしまった場合 |
商品情報について
注意事項 |
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●商品全体 ※表示している長さ・サイズに関しては、多少前後する場合があります。 ●ビーズがついているアクセサリー ※ビーズの色・形・大きさは多少異なる場合があります。 ●リング ※サイズ表示のあるリングをご注文の際にはサイズを必ず選んでください。 ●ピアス ※キャッチ・フックの形は変更になる場合があります。 ●コスメ・フレグランス ※パッケージを開封済の商品の返品・交換はお受けできません(不良品は除く)。 ●ディスカウントアイテム ※不良品・品違い以外の返品・交換はできません。 |
お買い物ポイントについて
ポイントとは |
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ご購入いただいた商品金額に対して1%をポイントとして還元いたします。 ご購入金額(180日の合算)に対してポイントランクを設定させていただいております。ランクにより付与ポイント還元率が変わります。 ・パール:合計注文金額2000円以上:ポイント付与率1.5% ※100円未満の商品はポイント数がつきません。 公式サイト、ハガキ、FAX注文で使用できます。 【ご注意】ポイントとクーポンを同時に使用することはできません。 |
ポイントの有効期限 |
※ポイント付与日より180日となっております。 半年間ポイントをご使用されませんとポイントは失効となりますのご注意ください。 |
クーポンについて
クーポンとは |
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お買い物に使用できるクーポンをご使用の際は、決済前にクーポン番号の入力をお願いいたします。 クーポン番号の入力忘れにて決済された場合、決済後にクーポン処理をすることができませんので十分ご注意ください。 【ご注意】クーポン番号とポイント使用は同時にできません。 お一人様1回限りのクーポンをご利用いただいたご注文が無効になった場合、再度クーポンをご利用いただくことはできません。あらかじめご了承いただきクーポンをご使用くださいませ。 |
クーポンの有効期限 |
期限付きのクーポンと無期限のクーポンがございます。クーポン取得の際には有効期限の確認をお忘れなくお願いいたします。 |
カタログについて
ご注文方法 |
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現在、カタログにハガキはついておりません。 ハガキでの注文も受け付けてはおりますが、 請求書の発行・配送手数料で150円いただいております。 |