この度は、2025年12月19日（金）午前10時より発売いたしました
「ほっぺちゃんシール類」のご注文につきまして、多大なご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
発売開始直後の約2分間に、想定を大きく上回る数のお客様より同時にご注文をいただき、弊社公式サイトにおいてシステムエラーが発生いたしました。
当サイトでは、ご注文完了画面が表示された場合でも、同時購入等の影響により在庫の確保が完了せず、最終的にご注文が確定しない場合がございます。今回、内部システムと外部システム間の在庫連携にタイムラグが生じたことで、結果として在庫数を超えるご注文をお受けする事態となってしまいました。
そのため、ご注文確定の自動配信メールが送信されているにもかかわらず、商品をご用意できないお客様が発生しております。
誠に勝手ながら、該当のお客様につきましては、順次ご注文キャンセルのご連絡とお詫びのメールをお送りしております。
商品のお届けを楽しみにお待ちいただいていたにもかかわらず、このような結果となりましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
現在もキャンセルのご案内メールが届くお客様がいらっしゃいますこと、何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。
お客様にご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、より安心してご利用いただける環境づくりに尽力してまいります。
